ارزیابی عملکرد//پایان نامه درمورد عملکرد شرکت و بازارگرایی

دانلود پایان نامه

ضرورت ارزیابی عملکرد

دلایل اهمیت ازریابی عملکرد می تواند شامل موارد زیر باشد: (ایران زاده ، 1388).

  1. تغییر در طبیعت کارها و فعالیت ها
  2. افزایش رقابت
  3. لزوم ایجاد بهبودهای شخصی در سازمان
  4. جوایز کیفی ملی و بین المللی
  5. بروز تغییر در نیازمندی های برون سازمانی
  6. توانایی تکنولوژی اطلاعات
  7. تغییر در موقعیت و نقش های سازمانی.

2-1-8) مزایایی ارزیابی عملکرد

سنجش و اندازه گیری عملکرد دارای فواید و مزایای زیادی است که چند مورد از آنها عبارتند از :

  • تعیین کننده میزان برآورده شدن نیازهای مشتریان بوده و تناسب کالاها و خدمات ارائه شده را با نیاز مشتریان مشخص می کند.
  • به شناخت فرایندها وتشخیص مشکلات در مسیر اجرای فرایندها کمک می کند.
  • سبب حصول اطمینان از تصمیم گیری بر مبنای واقعیت می شود.
  • مکان های مورد نیاز جهت بهبود فرایند را نشان می دهد.
  • مشکلات اساسی و طولانی مدتی را که مدت ها به علت عدم اندازه گیری،کتمان بوده اند را نشان می دهد (عفتی داریانی وهمکارانش،1386).

2-1-8) ویژگی های یک سیستم مطلوب اندازه گیری عملکرد

ویژگی های یک سیستم مطلوب اندازه گیری عملکرد عبارتند از (ایران زاده ، 1388).

  • واضح و به راحتی قابل فهم باشد
  • تمامی افراد اجرایی از آن پشتیبانی نمایند
  • مطابق با ساختار عملیاتی سازمان طراحی شده باشد
  • معتبر و قابل اطمینان
  • با تشویق (مالی و معنوی) و در راستای بهبود عملکرد بکار گرفته شده باشد
  • بطور مرتب و مستمر اجرا شده و به ما اطمینان دهد که در جهت اهداف تعیین شده حرکت نمائیم .
دانلود پایان نامه